Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“).

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho:

Elive CZ s.r.o.

IČO: 28100255

so sídlom Boženy Němcové 1937, 393 01 Pelhřimov

spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Českých Budějoviciach, oddiel C, vložka 17219               

e-mailová adresa: info@ioznameni.cz

telefón: 778 979 322

webová stránka: https://www.ioznameni.cz/ (ďalej je „internetový obchod“)

 

a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu.

3. Predávajúci sa zaväzuje za podmienok stanovených kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami dodávať kupujúcemu tovar podľa jeho jednotlivých objednávok. Kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar prevziať a zaplatiť predávajúcemu dohodnutú cenu.

4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

5. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v českom jazyku. 

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare vrátane cien jednotlivých položiek a ich hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Ceny sú uvedené vrátane DPH, všetkých súvisiacich poplatkov a balného. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas obdobia, keď sú zobrazené v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje uzavretie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.

2. Všetka prezentácia tovaru v katalógu internetového obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu na tento tovar. Všetky ponuky predaja tovaru v internetovom obchode sú nezáväzné a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu na tento tovar (ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije).

3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru a o nákladoch na vrátenie tovaru, ak ho vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť bežnou poštovou cestou. Informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia iba pri doručovaní tovaru na území Českej republiky.

4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru sa nemôžu navzájom kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

2. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode,

• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob platby a doručenia. V objednávke uvedie aj pokyny na úpravu tovaru podľa svojich osobitných požiadaviek.

4. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a meniť údaje, ktoré do nej vložil. Objednávku odošle predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Kúpiť“. Predávajúci považuje údaje uvedené v objednávke za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a podmienky ochrany osobných údajov . Kupujúci tak urobí odoslaním objednávky. 

5. Bezodkladne po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri objednávaní. Prílohou potvrdenia o prijatí objednávky sú tieto obchodné podmienky.

6. Kupná zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim je uzatvorená potvrdením prijatia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.

7. Ak predávajúci nemôže splniť niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu upravenú ponuku. Tá sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky, zaslaným predávajúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.

8. Ak na strane predávajúceho došlo k zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo počas objednávania, predávajúci nie je povinný dodať tovar za túto zjavne chybnú cenu ani vtedy, ak kupujúcemu zaslal automatické potvrdenie o prijatí objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho o chybe a zašle mu na e-mailovú adresu upravenú ponuku. Tá sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí ponuky, zaslaným na e-mailovú adresu predávajúceho.

9. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže objednávku zrušiť, kým mu nie je doručené oznámenie o jej prijatí predávajúcim. Objednávku môže zrušiť telefonicky alebo e-mailom na kontaktoch predávajúceho uvedených v týchto obchodných podmienkach.

10. Po uzavretí kúpnej zmluvy predávajúci vyhotoví elektronický grafický návrh tovaru (najmä svadobného alebo iného oznámenia prispôsobeného požiadavkám kupujúceho) a predloží ho kupujúcemu na schválenie. Kupujúci má právo požadovať úpravu návrhu tovaru. Ak kupujúci náhľad schváli, predávajúci zadá tovar do výroby. Ak kupujúci náhľad neschváli a nedá predávajúcemu pokyn na výrobu tovaru, je povinný uhradiť poplatok za vyhotovenie návrhu tovaru vo výške 200,- Kč.

 IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže objednávať tovar. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať všetky údaje správne a pravdivo. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Predávajúci považuje údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru za správne.

3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho zákazníckeho účtu. Predávajúci nezodpovedá za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.

4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.

5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, najmä ak ho kupujúci nevyužíva dlhšie ako 2 roky alebo ak poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy či týchto obchodných podmienok.

6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä vzhľadom na nevyhnutnú údržbu hardvéru a softvéru predávajúceho, prípadne tretích osôb.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Spôsob úhrady ceny tovaru a prípadných nákladov spojených s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy kupujúci zvolí v objednávke.

2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je ďalej výslovne uvedené inak, kúpnou cenou sa rozumejú aj náklady spojené s dodaním tovaru.

3. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.

4. Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná do 5 pracovných dní od odoslania objednávky kupujúcim. Povinnosť kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnená okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.

5. Pri požiadavke na expresné dodanie tovaru, keď predávajúci odošle tovar do 2 pracovných dní od schválenia návrhu kupujúcim v súlade s čl. III. ods. 10. obchodných podmienok, si predávajúci účtuje poplatok vo výške 499,- Kč bez DPH + dopravné podľa aktuálneho cenníka.

6. Predávajúci nevyžaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú podobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

7. Predávajúci je oprávnený požadovať uhradenie celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dodanie ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu.

8. Tovar je kupujúcemu dodaný na adresu určenú kupujúcim v objednávke.

9. Spôsob dodania sa vyberá počas objednávania tovaru. Cena dopravy sa zobrazuje v internetovom obchode. Ak kúpna cena presahuje 2500,- Kč, predávajúci poskytuje dopravu tovaru zdarma.

10. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, kupujúci znáša riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

11. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné doručovať tovar opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, kupujúci je povinný uhradiť prípadné náklady spojené s opakovaným doručovaním, prípadne s iným spôsobom doručenia.

12. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a akékoľvek vady bezodkladne oznámiť predávajúcemu aj prepravcovi. Ak je obal porušený spôsobom, ktorý svedčí o neoprávnenom vniknutí do zásielky, kupujúci nemusí zásielku od prepravcu prevziať.

13. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je odoslaný na emailovú adresu kupujúceho.

14. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, keď mal povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

15. Ak je predávajúci v omeškaní s dodaním tovaru o viac ako 30 dní, kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak predávajúci nesplní svoju povinnosť ani v dodatočnej lehote, ktorú mu kupujúci poskytol. Bez dodatočnej lehoty môže kupujúci odstúpiť od zmluvy len vtedy, ak predávajúci odmietol plniť alebo je plnenie v určenom čase nevyhnutné vzhľadom na okolnosti pri uzavretí kúpnej zmluvy, prípadne ak kupujúci pred uzavretím kúpnej zmluvy oznámil predávajúcemu, že dodanie v určitom čase je nevyhnutné. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy podľa tohto ustanovenia predávajúci bez zbytočného odkladu vráti kupujúcemu všetky peňažné plnenia, ktoré kupujúci ako spotrebiteľ podľa kúpnej zmluvy uhradil.

16. Ak kupujúci neprevezme tovar, hoci bol podľa zmluvy povinný tak urobiť, predávajúci má právo požadovať od kupujúceho náhradu škody. Náhrada škody bude určená vo výške súčtu kúpnej ceny a ceny dopravy.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, nemôže od kúpnej zmluvy odstúpiť vzhľadom na to, že tovar je prispôsobený požiadavkám kupujúceho. Ide o výnimku z práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej prostredníctvom komunikácie na diaľku stanovenú v ustanovení § 1837 písm. d) občianskeho zákonníka.

 VII. Práva z vadného plnenia

1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vady vrátane záručnej zodpovednosti sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanovením § 2165 a nasl. občianskeho zákonníka a príslušnými ustanoveniami zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa). 

2. Kupujúci má právo vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví do dvoch (2) rokov od prevzatia. Ak kupujúci vytkol vadu oprávnene, táto lehota neplynie počas obdobia, keď kupujúci nemôže tovar používať.

3. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaný tovar je v súlade s kúpnou zmluvou, najmä že je bez vád. Predávajúci predovšetkým zodpovedá za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal 

• zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu a iným dohodnutým vlastnostiam,

• je vhodné na účel, pre ktorý ho kupujúci požaduje a s ktorými predávajúci súhlasil, a

• je dodávaný s dohodnutým príslušenstvom.

Predávajúci tiež zodpovedá kupujúcemu, že okrem dohodnutých vlastností 

• je tovar vhodný na účel, na ktorý sa vec tohto druhu zvyčajne používa,

• tovar množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti zodpovedá bežným vlastnostiam vecí rovnakého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, aj vzhľadom na verejné vyhlásenia predávajúceho alebo inej osoby v rovnakom zmluvnom reťazci, najmä reklamu alebo označenie,

• je tovar dodávaný s príslušenstvom, vrátane obalu, a iných pokynov na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, a

• tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením vzorky alebo predlohy, ktorú predávajúci kupujúcemu poskytol pred uzatvorením zmluvy.

4. Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia tovaru kupujúcim, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí. Táto lehota neplynie počas obdobia, keď kupujúci nemôže tovar používať, ak vadu vytkol oprávnene. 

5. Kupujúcemu nepatria práva z vadného plnenia, ak vadu sám spôsobil. 

6. Vadou tovaru nie je jeho opotrebovanie spôsobené jeho obvyklým používaním. 

7. Ak má tovar vadu, môže kupujúci požadovať jej odstránenie. Kupujúci môže požadovať podľa svojej voľby dodanie nového tovaru bez vady, alebo opravu tovaru, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. 

8. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak: 

• predávajúci odmietol vadu odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s ust. § 2170 ods. 1 a 2 občianskeho zákonníka,

• sa vada prejaví opakovane,

• je vada podstatným porušením kúpnej zmluvy, alebo

• je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada tovaru nevýznamná. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci mu vráti kúpnu cenu po tom, čo dostane tovar alebo mu kupujúci preukáže, že tovar odoslal. 

VIII. Reklamácie

1. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný označiť vadu, alebo opísať, ako sa vada prejavuje, a akým spôsobom požaduje reklamáciu vyriešiť.

2. Adresa na vrátenie tovaru z dôvodu vytknutia vady (reklamácie) je: Řemenovská 1999, 393 01 Pelhřimov. Predávajúci je zároveň povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je to možné vzhľadom na sortiment predávaných výrobkov, prípadne aj vo svojom sídle. Pri uplatnení reklamácie predávajúci vystaví kupujúcemu osobitný kód na zaslanie prostredníctvom dopravcu Zásilkovna s.r.o. Pri využití dopravcu Zásilkovna s.r.o. hradí cenu dopravy predávajúci.

3. Pri uplatnení reklamácie predávajúci vystaví kupujúcemu potvrdenie, v ktorom uvedie dátum uplatnenia reklamácie, jej obsah, požadovaný spôsob vybavenia a kontaktné údaje kupujúceho na poskytnutie informácie o vybavení reklamácie. 

4. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu vrátane odstránenia vady a informovať o tom kupujúceho do 30 dní od uplatnenia reklamácie, ak sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Po márnom uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny. 

5. Predávajúci je zároveň povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy, trvaní reklamácie, prípadne písomného odôvodnenia reklamácie.  

 IX. Doručenie

1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

X. Osobné údaje

1. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Zásady ochrany osobných údajov.

XI. Mimosúdne riešenie sporov

1. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodní inspekce so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu na riešenie sporov online na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr možno využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

3. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Česká obchodní inspekce vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa.

XII. Konečné ustanovenia

1. Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že sa riadi právom Českej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

2. Ustanovenia občianskeho zákonníka týkajúce sa ochrany spotrebiteľa a zákona o ochrane spotrebiteľa sa nevzťahujú na osoby, ktoré využívajú služby internetového obchodu ako podnikatelia. Ak osoba v objednávke uvedie svoje identifikačné číslo, má sa za to, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti a berie na vedomie, že sa na jej objednávku nevzťahujú platné právne predpisy týkajúce sa ochrany spotrebiteľa. Za podnikateľa sa za podmienok stanovených občianskym zákonníkom považuje aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či so samostatným výkonom svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Na účely týchto obchodných podmienok sa podnikateľom rozumie ten, kto koná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

3. Všetky práva k internetovému obchodu predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia internetového obchodu, fotografií, videí, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Bez jeho súhlasu je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať internetový obchod alebo jeho časť.

5. Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo jeho používania v rozpore s určením. Kupujúci nesmie pri používaní internetového obchodu uplatňovať postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť jeho prevádzku. Nesmie vykonávať činnosť, ktorá by jemu alebo tretím osobám umožnila neoprávnene zasahovať do softvéru či ďalších súčastí internetového obchodu alebo ich neoprávnene používať. Internetový obchod, jeho časti ani softvér nesmie používať spôsobom, ktorý je v rozpore s ich určením alebo účelom.

7. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.

8. Kupná zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

9. Predávajúci môže znenie obchodných podmienok meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré vznikli počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.1.2023.